Eliminare il tuo account Capitall
Ultimo aggiornamento:
Puoi eliminare il tuo account Capitall e tutti i dati collegati in qualsiasi momento, anche se non hai più l'app installata.
Il modo più veloce: dall'app
- Apri Capitall e vai su Profilo → Impostazioni (icona dell'ingranaggio).
- Scorri fino in fondo e tocca Elimina account.
- Leggi cosa verrà eliminato, scrivi ELIMINA e conferma.
Senza l'app
Scrivi a privacy@capitall.cc dall'indirizzo email con cui ti sei registrato, con oggetto «Eliminazione account». Se lo trovi, aggiungi il tuo Codice account (in Impostazioni → Info): ci aiuta a trovarti più in fretta.
Per proteggerti da richieste fatte da altri, prima di eliminare l'account ti mandiamo sempre un'email di conferma all'indirizzo con cui ti sei registrato, e procediamo solo dopo la tua risposta da quell'indirizzo. Il Codice account da solo non basta. Rispondiamo entro un mese.
Cosa succede dopo la richiesta
- Subito: vieni disconnesso dall'account.
- Per 30 giorni: puoi cambiare idea. Accedi di nuovo e tocca Riattiva account. In questo periodo il tuo profilo non è visibile agli altri e non ricevi notifiche.
- Dopo 30 giorni, entro le 24 ore successive: l'account viene eliminato in modo definitivo e non si può più recuperare.
Cosa viene eliminato
Tutto ciò che è collegato a te:
- email e password;
- nome, username, avatar;
- obiettivo, livello, fuso orario;
- lezioni completate, progressi, XP, stelle, streak, badge e titoli;
- amicizie, streak condivise, attività nel feed, reazioni, blocchi e segnalazioni;
- impostazioni e file di esportazione dei dati.
Cosa resta
- Informazioni non più collegabili a te, per esempio che una missione settimanale è stata completata o che un invito ha dato un premio.
- Copie di sicurezza: oggi non teniamo copie di sicurezza del database: una volta eliminato, l'account non è più recuperabile.
- Acquisti e abbonamenti: i dati di pagamento li conservano Apple o Google secondo le proprie regole. Eliminare l'account non disdice l'abbonamento: disdicilo dalle impostazioni abbonamenti dell'App Store o di Google Play.
Vuoi eliminare solo alcuni dati?
Senza eliminare l'account puoi:
- nasconderti dalla ricerca e dagli amici (Impostazioni → Privacy e sicurezza);
- disattivare le notifiche.
Per qualsiasi altra richiesta scrivi a privacy@capitall.cc.
Maggiori informazioni nell'Informativa privacy.